广西海事局海事行政执法社会满意度调查问卷

       先生/女士：您好！感谢您参与本次调查。请您对广西海事局海事行政执法工作提出宝贵意见和建议，共同营造严格规范公正文明的执法环境！

第一部分  问卷填写人基本情况

*
1.您所在单位属于( )（单选）
A.航运企业
B.船厂
C.港口码头单位
D.水上水下施工单位
E.代理机构
F.船员培训机构
G.船员外派机构
H.船员个人
I.游艇俱乐部
J.其他______（请填写）
*
2.您在单位（所服务船舶）的职位( )（单选）
A.船长
B.高级船员
C.普通船员
D.公司（单位）高层及管理人员
E.公司（单位）普通人员
F.个人（非船员）
G. 其他______（请填写）
*
3.您与下列哪些单位产生相关行政执法或政务服务联系 ( )（可多选）【最少选择1项】
南宁海事局
北海海事局
钦州海事局
防城港海事局
梧州海事局
桂林海事局
贵港海事局
柳州海事局
河池海事局
百色海事局
来宾海事局
南宁海事局政务中心
北海海事局政务中心
钦州海事局政务中心
防城港海事局政务中心
梧州海事局政务中心
桂林海事局政务中心
贵港海事局政务中心
柳州海事局政务中心
河池海事局政务中心
百色海事局政务中心
来宾海事局政务中心

第二部分  海事行政执法质量

*
4.您认为广西海事局的行政执法总体情况如何（ ）（单选）
A.满意
B.基本满意
C.不满意
D.不了解
*
5.近一年来，您对广西海事局行政处罚严格度的感受是（ ）（单选）
A.过于严格，经常对较小的问题予以过高的处罚，不符合过罚相当。
B.尺度适当，处罚种类、额度与违法行为基本匹配。
C.过于宽松，对较重的问题予以过轻的处罚，存在执法“蜻蜓点水”情况。
D.没受过海事行政处罚。
*
6.近一年来，您对广西 海事局行政执法覆盖面的感受是（ ）（单选）
A.行政检查、行政处罚覆盖面越来越广，以前不查的问题，现在开始检查并进行处罚。
B.行政检查、行政处罚覆盖面与原来基本一致，没感觉到变化。
C.行政检查、行政处罚覆盖面越来越小，以前查的一些问题，现在有不查的情况。
D.对此情况没有关注，不了解。
*
7.近一年来，您亲身或者所在公司的船舶、或者同事、朋友在接受海事检查时，是否遇到以下海事执法举措:（ ）（多选）【多选题】
A.因初次违法、情节轻微并及时改正的，不予行政处罚。
B.违法行为没有主观过错的，不予行政处罚。
C.行政处罚（或不予处罚）后，对当事人进行了释法明理、批评教育，并签订《海事违法行为告知承诺书》。
D.以上都没遇到。
*
8.您办理海事政务服务的主要手段:（ ）（多选）【多选题】
A.现场办理。
B.电脑端网站办理。
C.海事通APP。
D.其他___________________（请填写）
*
9.您认为海事通APP给您带来的影响是:（ ）（多选）【多选题】
A.可以随时通过移动端APP查看相关信息，提高工作效率。
B.进出港报告、锚位预约等多个功能运用，带来工作便利。
C.需要填报信息，反而增加了工作量。
D.系统不稳定，APP不好用。
E.操作过于繁琐，不会用。
F.便利不明显。
G.没下载使用过，不了解。
H.其他___________________（请填写）
*
10.您对目前开展的违规进入船舶危险密闭空间行为专项治理行动的看法是?（ ）（单选）
A.制止和纠正了违规进入船舶密闭空间行为，提高了航运公司和船员安全意识。
B.主要是按照流程进行，以应付为主。
C.主要是对本船船员加强培训，没必要每次和船方以外作业人员相互安全交底。
D.不了解。
E.其他_________________________（请填写）
*
11.您了解水上交通安全信息共享共治专项行动吗?（ ）（单选）
A.知道水上交通安全信息共享共治专项行动，船舶、公司违法违规信息被通报过。
B.因违法违规信息通报被采取过约谈、处罚等相关措施。
C.知道水上交通安全信息共享共治专项行动，未被通报过。
D.不了解。
E.其他____________________________________（请填写）
*
12.您了解防范商渔船碰撞5项制度吗?（ ）（单选）
A.非常了解
B.基本了解
C.不了解
*
13.您认为商渔船防碰撞5项制度的培训实际效果如何?（ ）（单选）
A.非常有效果，公司和船舶执行到位，提升了船舶航行的安全系数。
B.有的航运公司执行该制度是迫于压力、流于形式，培训仅要船员签个名，培训内容实际没有到位。
C.航运公司很重视，但船舶在外公司难以管理，船长执行制度流于形式，培训仅要船员签个名，船员没学到相应知识。
D.不了解该制度执行情况。
*
14.您认为航次风险评估制度实际效果如何?（ ）（多选）【多选题】
A.非常有效果，提升了船舶航行的安全系数。
B.船舶航次前需要完成许多工作，航次风险评估要求船舶向公司报送航次计划、公司再反馈船舶，对于经常往返同一航线的船舶，每次都做航次风险评估占用了航行前的宝贵准备时间，反而影响公司营运。
C.目的港信息往往难以收集全面，首次到港船舶的航次风险评估通常建立在信息不全面的基础上，达不到预期效果。
D.有的航运公司执行该制度是迫于压力、流于形式，实际对提升船舶航行安全没什么用。
E.部分非体系航运公司没有开展航次风险评估工作。
F.不了解该制度执行情况。
*
15. 近一年来，您在广西海事局辖区是否遇到过即使船舶在同一航次同一地点也会经受海事部门2次以上（含2次）上船检查的情况（ ）（单选）
A.从未遇到
B.偶尔遇到
C.经常遇到
D.因不从事船舶航行不了解该情况
*
18.您在通过中国海事政务服务“总客服”办理政务事项时，是否遇到下列情况?（ ）（单选）
A.电话服务有无法接通的情况。
B.不属于“总客服”办理范围的，未告知办理渠道。
C.提出的意见建议后续无反馈。
D.未办理过相关事项，不了解。
E.其他________________________（请填写）
*
19. 您认为目前广西海事局政务服务方面需要优化的是（ ）（单选）
A.不同的政务事项需要在不同的政务系统办理，系统打通不够充分。
B.强化海事政务“手机办理”功能。
C.强化“上门帮办”服务。
D.实行工作时间外的预约服务。
E.其他_______________________（请填写）
*
20.若广西海事局在政务办理方面采取诚信管理，对不守诚信的申请人，采取如按最长时限办理等惩戒举措，您的态度是（ ）（单选）
A.赞成，对不诚信的申请人予以惩戒，这样才对诚信的人公平。
B.赞成，对不诚信的申请人予以惩戒，这样才能形成遵纪守法的营商环境，有利于社会长远发展。
C.不赞成，不诚信的申请人虽做得不对，但便民措施是面向大众的，应普遍适用。
D.不赞成，海事机构可以采取不优先办理，但不应在力所能及的前提下故意将办理时间拖至最长。
*
21. 您对广西海事局出具的执法文书的印象是（ ）（单选）
A.执法文书总体很规范、严谨。
B.有的执法文书出现较大问题，如法律条款错误、事实认定错误、证据错误。
C.执法文书很少出现大问题，主要是词不达意、错别字、前后日期不一致、勾选错误等文字性问题。
D.有的执法文书流程不正确，如处罚通知书，该听取陈述申辩的没有听取陈述申辩。
E.海事执法文书存在执法人员随意涂改、字迹潦草的情况，影响阅读观感。
F.没接触过海事执法文书。
*
22.船舶安全管理体系审核实行全国通办，船舶可通过委托审核方式由船舶挂靠港海事管理机构实施审核，您如何看待该项工作?（ ）（单选）
A.该项工作极大便利了航运公司所属船舶的审核。
B.该工作虽便利航运公司所属船舶审核，但普遍存在审核委托难、不接收的现象。
C.该政策出台后，与原来变化不大。
D.不了解。

第三部分  海事行政执法存在的问题

*
执法质量
经常有曾经碰到过不存在
工作人员着装不规范，未全过程记录
工作人员着装不规范，未全过程记录
工作人员不依据法律程序办事
工作人员不依据法律程序办事
缺乏与行政相对人的沟通
缺乏与行政相对人的沟通
执法监管力度薄弱
执法监管力度薄弱
其他执法质量问题
*
办事效率
经常有曾经碰到过不存在
工作人员对业务不熟悉
工作人员对业务不熟悉
审核、审批程序复杂
审核、审批程序复杂
电话难以接通
电话难以接通
工作人员不勤勉，办事拖拉
工作人员不勤勉，办事拖拉
其他办事效率问题
*

文明服务

经常有曾经碰到过不存在
有“门难进、脸难看、事难办”的现象
有“门难进、脸难看、事难办”的现象
执法人员的用语或行为举止不文明
执法人员的用语或行为举止不文明
执法人员的执法行为不公正
执法人员的执法行为不公正
执法人员选择性执法
执法人员选择性执法
其他文明服务问题
*

政务公开

经常有曾经碰到过不存在
政务公开不够透明
政务公开不够透明
实际工作与政务公开的要求不一致
实际工作与政务公开的要求不一致
规章制度修订不及时，公开的制度与上位法不一致
规章制度修订不及时，公开的制度与上位法不一致
政务公开存在错误，误导申请人
政务公开存在错误，误导申请人
其他政务公开问题
*

廉洁执法

经常有曾经碰到过不存在
存在“吃喝卡拿要”的现象
存在“吃喝卡拿要”的现象
存在以权谋私的现象
存在以权谋私的现象
存在与中介非法勾结的现象
存在与中介非法勾结的现象
存在与行政相对人私下金钱交易现象
存在与行政相对人私下金钱交易现象
其他廉洁执法问题
*

投诉渠道

经常有曾经碰到过不存在
投诉举报途径不顺畅
投诉举报途径不顺畅
投诉不能及时受理
投诉不能及时受理
投诉后得到受理但没有反馈结果
投诉后得到受理但没有反馈结果
投诉举报后存在打击报复的情况
投诉举报后存在打击报复的情况
其他投诉渠道问题

第四部分  对各类海事业务的行政执法满意度

（温馨提示：在作答本部分时，如果有您未接触过的海事业务，可以选择“不了解”。）

*

通航管理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
*

船舶管理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
*

船员管理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
*

危防管理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
*

公司管理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
*

航海保障管理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
*

船舶无线电管理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
*

应急搜救及事故调查处理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
*

政务办理

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法
*

业务咨询

满意基本满意不满意不了解
执法质量
执法质量
办事效率
办事效率
文明服务
文明服务
政务公开
政务公开
廉洁执法
廉洁执法

第五部分  对各执法单位行政执法的满意度

（温馨提示：在作答本部分时，如果有您未接触过的海事业务，可以选择“不了解”。）

十分感谢您的参与!